Il mondo della comunicazione così come anche quello del marketing è destinato a cambiare.
In rete e in particolar modo nei social network, le persone interagiscono, cercano soluzioni, chiedono opinioni, condividono pareri, comunicano.
Il Web 2.0 è visibilità e interazione e dalle interazioni e dalla possibilità di essere visibili possono nascere nuove opportunità per le aziende.